客户服务 | Service
 
 
当前位置:首页 -> 客户服务 -> 服务政策

服务承诺:
一、免费送货上门、免费提供使用培训、24小时网上支持、12小时免费维修服务
二、对购买产品的用户(如:复印机、打印机)我们确保48小时内送货上门并安装调试
三、设备如出现故障时,一般在4小时内上门,8小时内修复,最长不超过24小时。
四、维修或送货上门服务事先预约,并按时上门服务,如临时变更上门时间会征得用户同意。
五、客户热线电话24小时畅通。QQ:81624730    同样24小时在线,愿为你随时解决遇到的困难。
六、对网上采购顾客,我们可提供送货上门、货到付款、确保满意的服务政策
七、如你对我们的服务不满意,请你告诉我们,我们会及改正

 

硒鼓全包服务承诺

尊敬的客户:
您好!
感谢您购买豪易通公司提供的品牌硒鼓!
为了免除您购买豪易通产品的后顾之忧,豪易通公司就您购买的豪易通硒鼓产品(以下称“本产品”)向您做出如下服务承诺。
一:凡购买本产品,在保修期内 (从购买之日起半年时间或第二次加粉用完),以先到者为准,客户可享有配件全包服务(硒鼓所有配件有质量问题都享有免费更换服务)
二:在购买后1~7天出现质量故障,用户可以选择退货、换货或者保内免费维修;
在购买后8~15天可以选择换货或保内免费维修服务
本公司将按发票原价退还、原型号更换或免费提供维修

备注:用户申请退换时,需要满足以下条件

  1. 提供购买时的有效发票
  2. 确认为质量问题(硒鼓配件或碳粉)
  3. 硒鼓内余留碳粉不得少于2/ 3
  4. 硒鼓上的封口标签及加粉记录标签必需完整无涂改

三 、对长期使用豪易通耗材的客户,我们将免费提供设备维修、保养、使用培训、技术支持、网上报修、在线咨询、每月行情通告、礼品增送等服务项目。
3. 不能享受“全包规定”的情况
属下列情况之一的,不实行“全包规定”,但可以实行合理的收费修理:
1.非本公司出售的产品
2、未经本公司授权对硒鼓进行加粉的
3、超过包修有效期的
4、不能出示有效发票的
5、硒鼓封口标签被撕毁的
6、硒鼓加粉记录标签被撕毁或涂改的
7、未经本公司授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的损伤的

珠海豪易通办公设备服务有限公司



版权所有:珠海豪易通办公设备服务有限公司
服务电话:0756-2615581    传真:0756-2615582
技术支持:微导信息科技